Politika e
Privatësisë

Hyrje

Kjo Politikë Privatësie ("Politika") përshkruan se si AutoMita (në vijim "ne", "neve", "AutoMita") mbledh, përdor, ruan dhe mbron të dhënat tuaja personale kur ju vizitoni faqen tonë të internetit automita.al, kontaktoni me ne, kërkoni informacion për produktet tona, apo blini një automjet ose shërbim nga ne.

Kjo Politikë është hartuar në përputhje me:

• Ligjin nr. 124/2024 "Për Mbrojtjen e të Dhënave Personale", i cili përafron legjislacionin shqiptar me Rregulloren e Përgjithshme të BE-së për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR 2016/679).
• Ligjin nr. 10128/2009 "Për Tregtinë Elektronike", i ndryshuar.
• Ligjin nr. 9902/2008 "Për Mbrojtjen e Konsumatorëve", i ndryshuar.
• Vendimet dhe udhëzimet e Komisionerit për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale (IDP).

Duke përdorur faqen tonë të internetit ose duke ndërvepruar me ne, ju konfirmoni që e keni lexuar dhe e kuptoni këtë Politikë. Nëse nuk pajtoheni me kushtet e saj, ju lutemi mos e përdorni faqen tonë.

Kontrolluesi i të Dhënave

Sipas Ligjit nr. 124/2024, kontrolluesi i të dhënave tuaja personale është:

Për çdo pyetje në lidhje me përpunimin e të dhënave tuaja personale, ju mund të na kontaktoni në adresën e mësipërme ose në info@automita.al.

Të Dhënat që Mbledhim

Në varësi të mënyrës se si ju ndërveproni me AutoMita-n, ne mund të mbledhim kategoritë e mëposhtme të të dhënave personale:

3.1 Të dhëna që na i jepni drejtpërdrejt

• Të dhëna identifikuese: emër, mbiemër, datëlindja (kur është e nevojshme).
• Të dhëna kontakti: numër telefoni, adresë e-mail, adresë postare.
• Të dhëna të kërkesës: modeli i automjetit me interes, opsione konfigurimi, koha e dëshiruar për test drive.
• Të dhëna kontraktore: kur lidhni një kontratë blerjeje ose servisi — të dhëna të dokumentit identifikues, të dhënave bankare për financim (vetëm aty ku kërkohet me ligj).
• Të dhëna të automjetit: numri i shasisë (VIN), targa, historiku i servisit.

3.2 Të dhëna që mblidhen automatikisht

• Të dhëna teknike: adresa IP, lloji i pajisjes, sistemi operativ, lloji i shfletuesit.
• Të dhëna përdorimi: faqet e vizituara, koha e qëndrimit, lidhjet e klikuara.
• Cookies dhe teknologji të ngjashme: sipas Politikës sonë të Cookies.

3.3 Të dhëna sensitive

Si rregull, ne nuk mbledhim të dhëna sensitive (origjinë racore/etnike, pikëpamje politike, besim fetar, të dhëna shëndetësore etj.). Nëse në rrethana të veçanta lind nevoja për të përpunuar të dhëna të tilla, ne do t'ju kërkojmë pëlqim të shprehur paraprakisht.

Qëllimet e Përpunimit

Ne i përpunojmë të dhënat tuaja personale vetëm për qëllime të përcaktuara, të qarta dhe të ligjshme:

1. Shërbim ndaj klientit: përgjigje për pyetjet tuaja, rezervim test drive, ofertë çmimi.
2. Lidhje dhe ekzekutim kontrate: shitje automjeti, kontratë servisi, garanci.
3. Përmbushje detyrimesh ligjore: faturim, raportim tatimor, regjistrim automjeti.
4. Servis pas shitjes: kujtim për mirëmbajtje periodike, thirrje rikujtuese (recall), përditësime sigurie.
5. Komunikim marketingu: dërgim ofertash promocionale, vetëm me pëlqimin tuaj paraprak.
6. Përmirësim i shërbimeve: analiza statistikore e përdorimit të faqes, anketa kënaqësie.
7. Siguri dhe parandalim mashtrimi: mbrojtje nga përdorime të paautorizuara.

Baza Ligjore e Përpunimit

Sipas Ligjit nr. 124/2024, ne përpunojmë të dhënat tuaja vetëm kur ekziston një bazë e qartë ligjore:

• Pëlqimi juaj (neni 7) — për komunikimet e marketingut dhe cookies jo-thelbësore.
• Ekzekutimi i kontratës (neni 8) — kur jeni palë në një kontratë me ne ose në fazën para-kontraktore.
• Detyrimi ligjor (neni 8) — kur ligji kërkon ruajtjen e të dhënave (p.sh. ligji tatimor, ligji për regjistrimin e automjeteve).
• Interesat e ligjshëm (neni 8) — për sigurinë e faqes, parandalimin e mashtrimit dhe përmirësimin e shërbimeve, gjithmonë në ekuilibër me të drejtat tuaja.

Ndarja e të Dhënave me Palë të Treta

AutoMita nuk i shet, jep me qira apo ndan të dhënat tuaja personale me palë të treta për qëllime tregtare. Të dhënat tuaja mund të ndahen vetëm me:

• Prodhuesit zyrtarë (Renault, Nissan, Dacia, Piaggio Group) — për qëllime garancie, regjistrimi automjeti, recall sigurie.
• Ofrues shërbimesh të kontraktuar — bashkëpunëtorë IT, ofrues sistemesh CRM, financim/leasing — të cilët veprojnë si përpunues sipas marrëveshjeve të rrepta konfidencialiteti.
• Autoritete publike — kur kërkohet me ligj (DPSHTRR, Drejtoria e Tatimeve, organet e drejtësisë).
• Konsulentë profesionalë — avokatë, kontabilistë, audituesë — të detyruar nga sekreti profesional.

Çdo palë e tretë që ka akses në të dhënat tuaja është e detyruar të zbatojë masa të njëjta sigurie dhe konfidencialiteti.

Periudha e Ruajtjes

Ne i ruajmë të dhënat tuaja vetëm aq sa është e nevojshme për qëllimet për të cilat janë mbledhur, ose aq sa kërkohet me ligj:

Transferimet Ndërkombëtare

Disa nga prodhuesit me të cilët bashkëpunojmë (Renault, Nissan, Stellantis, Piaggio Group) kanë seli në Bashkimin Evropian ose vende të tjera. Kur është i nevojshëm transferimi i të dhënave tuaja jashtë Shqipërisë, ne sigurojmë që:

• Vendi pritës të ofrojë një nivel të mjaftueshëm mbrojtjeje (në mënyrë të veçantë vendet e BE-së sipas GDPR).
• Të lidhen klauzola standarde kontraktore të miratuara nga Komisioneri (IDP).
• Transferimi të jetë i domosdoshëm për përmbushjen e detyrimeve tona kontraktore ose ligjore.

Të Drejtat Tuaja

Ligji nr. 124/2024 ju jep një sërë të drejtash mbi të dhënat tuaja personale. Ju mund t'i ushtroni këto të drejta në çdo kohë, falas:

Për të ushtruar ndonjë nga këto të drejta, na shkruani në info@automita.al. Ne do t'ju përgjigjemi brenda 30 ditësh kalendarike, sipas afatit të përcaktuar me ligj.

Siguria e të Dhënave

Ne kemi vendosur masa të përshtatshme teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat tuaja kundër humbjes, vjedhjes, përdorimit të paautorizuar ose ndryshimit të paligjshëm:

• Enkriptim i komunikimeve me protokollin HTTPS/TLS.
• Akses i kufizuar vetëm te personeli i autorizuar, sipas parimit "need to know".
• Trajnim periodik i stafit mbi mbrojtjen e të dhënave.
• Marrëveshje konfidencialiteti me të gjithë bashkëpunëtorët.
• Procedura për reagim ndaj incidenteve të sigurisë.
• Kopje rezervë (backup) periodike dhe të mbrojtura.

Në rast incidenti sigurie që cenon të drejtat tuaja, ne do të njoftojmë Komisionerin (IDP) brenda 72 orëve dhe, kur është e nevojshme, do t'ju njoftojmë juve drejtpërdrejt pa vonesë të panevojshme.

Cookies dhe Teknologji të Ngjashme

Faqja jonë përdor cookies dhe teknologji të ngjashme për të përmirësuar përvojën tuaj. Për detaje të plota mbi llojet e cookies që përdorim dhe se si t'i kontrolloni, ju lutem konsultoni Politikën tonë të Cookies.

Ndryshime në këtë Politikë

Mund të përditësojmë periodikisht këtë Politikë për të reflektuar ndryshime në praktikat tona ose në legjislacion. Versioni më i ri do të publikohet gjithmonë në këtë faqe, me datën e hyrjes në fuqi. Për ndryshime thelbësore, ne do t'ju njoftojmë në mënyrë të dukshme (p.sh. me email ose me një njoftim në faqe).

Kontakti dhe Ankesat

Për çdo pyetje, kërkesë ose ankesë në lidhje me përpunimin e të dhënave tuaja personale, na kontaktoni:

Nëse nuk jeni të kënaqur me përgjigjen tonë, keni të drejtë të paraqisni ankesë pranë autoritetit kompetent: